STRATÉGIE & PILOTAGE
Redonner un cap clair à la communication interne
Dans une grande entreprise de services, les enquêtes internes faisaient apparaître plusieurs signaux : difficulté à diffuser la stratégie, sentiment de surcharge informationnelle et questionnement sur l’impact réel de la communication interne.
Notre intervention
La mission a débuté par un diagnostic approfondi :
Analyse du dispositif existant, entretiens individuels, focus groupes et benchmark de pratiques dans d’autres organisations.
À partir de ce travail, des recommandations ont été formulées pour :
- clarifier la stratégie de communication interne,
- faire évoluer la gouvernance,
- simplifier les dispositifs et outils,
- recentrer les contenus éditoriaux.
Le résultat
La direction de la communication a pu :
- retrouver un cap stratégique clair,
- sortir d’un fonctionnement essentiellement réactif,
- proposer une communication plus lisible, plus pédagogique et davantage alignée avec les priorités de l’entreprise.